Syndrome d'épuisement professionnel : en souffrez-vous aussi et comment le surmonter ?

Le terme de syndrome d'épuisement professionnel désigne un état d'esprit au bord de l'effondrement.

L'accumulation des responsabilités, l'incapacité à y faire face et l'augmentation progressive du stress en sont les principaux facteurs. Les difficultés physiques s'y ajoutent et créent ensemble une impasse.

Elle est constituée de symptômes principalement psychologiques, partiellement physiques et sociaux.

Elle peut se manifester à tout moment et chez chacun d'entre nous.
Elle se manifeste subtilement, en se développant lentement. Elle provoque un effritement progressif de la personnalité.

Si nous ne nous en rendons pas compte à temps et ne prenons pas les mesures nécessaires, l'impact peut être catastrophique.

Questions les plus fréquemment posées :
Qu'est-ce que le syndrome d'épuisement professionnel ?
Quels sont ses causes et ses symptômes ?
Peut-on le traiter et comment le surmonter ?
Nous vous proposons des réponses dans cet article.

L'histoire du syndrome d'épuisement professionnel

Fatigue, épuisement, perte de performance, stress, insomnie, frustration, insatisfaction... et nous pourrions continuer ainsi. Ce sont des états qui ne sont pas seulement connus aujourd'hui, mais qui l'étaient aussi dans un passé lointain. Des conditions mentalement difficiles et la possibilité d'avoir du mal à les contrôler sont pesantes pour la personnalité humaine en tant que telle.

La progression des facteurs déclenchants et l'incapacité de l'individu à y faire face entraînent une pression excessive sur le psychisme, qui se répercute sur la santé physique.

Herbert Freudenberger

Le syndrome d'épuisement professionnel a été décrit pour la première fois en 1974 par le psychanalyste américain Herbert Freudenberger, qui l'a publié dans le Journal of Social Issues. Cet article a attiré l'attention sur le syndrome d'épuisement professionnel et a enthousiasmé d'autres psychologues, qui ont développé un intérêt sans précédent pour le sujet.

Le carrousel d'intérêt a conduit à la définition détaillée suivante du syndrome d'épuisement professionnel.

Cependant, le burnout, l'épuisement professionnel, le syndrome d'épuisement professionnel étaient déjà connus avant cette publication. Actuellement, il existe plusieurs définitions du même problème. Cependant, les causes, les niveaux qu'il affecte (mental, physique, social), les manifestations et les conséquences sont les mêmes.

Qu'est-ce que le syndrome d'épuisement professionnel, comment survient-il et comment se manifeste-t-il ?

Syndrome d'épuisement professionnel = syndrome d'épuisement professionnel = syndrome de burn-out.

Le syndrome d'épuisement professionnel est un ensemble de symptômes liés à une perte d'intérêt et d'enthousiasme, qu'elle soit personnelle ou professionnelle. Il se manifeste à différents niveaux : émotionnel, mental, physique et social.

Ce syndrome est généralement associé à l'épuisement professionnel, mais c'est loin d'être le seul domaine dans lequel il peut se développer.

Il se manifeste surtout chez les personnes qui travaillent avec d'autres personnes, les bourreaux de travail et les perfectionnistes. La raison en est très simple : il s'agit d'un groupe de personnes qui veulent atteindre leurs objectifs à tout prix, ou obtenir plus de résultats et de meilleurs résultats que les autres.

L'enthousiasme initial, idéaliste et déformé à l'extrême, les empêche d'admettre par la suite la lourdeur du fardeau et l'incapacité à accomplir les tâches. Il s'agit d'un déséquilibre entre les attentes et la réalité. Le stress persistant qui en découle ne laisse pas ses conséquences longtemps.

L'évolution générale du syndrome d'épuisement professionnel

Le burnout est un phénomène qui a un début, un déroulement et une fin.

Edelwich et Brodsky ont catégorisé les phases du burnout en cinq phases. La première phase est typiquement une phase d'enthousiasme. La deuxième phase de stagnation est une période pendant laquelle l'enthousiasme diminue. La troisième phase survient, c'est la phase de frustration avec un changement de perspective sur le sens du travail. La longue phase de frustration est suivie d'une phase d'apathie dans laquelle l'impuissance prévaut. Cette phase est indépendante de la volonté du patient.

La dernière phase est celle du burn-out proprement dit et de l'épuisement de l'organisme à tous les niveaux.

1. la phase initiale

Le début est caractérisé par un enthousiasme initial suivi d'une incapacité à faire face aux exigences élevées imposées à l'individu. Ces exigences élevées sont directement imputables à l'autre personne qui les impose à l'individu, mais aussi à sa propre personnalité, qui veut se surpasser au-delà de ce qui est gérable.

L'enthousiasme ne dure généralement pas longtemps, il s'estompe avec le temps et nous laisse entrevoir la vraie réalité.

2. la stagnation

L'enthousiasme initial se transforme en une surcharge pour l'organisme. La personne ne peut pas faire face aux tâches qui lui sont confiées ou ne les suit pas à temps, ce qui entraîne un comportement chaotique et un stress chronique permanent. Le stress est l'un des principaux facteurs de l'épuisement professionnel.

Même une personnalité émotionnellement forte ne peut supporter indéfiniment un stress excessif.

3. la frustration

C'est le stress qui conduit à la frustration, responsable d'un parcours difficile. Une personne exposée à une pression permanente souffre souvent de troubles du sommeil, principalement d'insomnies dues à des pensées oppressantes et à l'imagination constante de solutions et de pistes de solutions. Avec le temps, des états d'anxiété et de dépression apparaissent en raison de la situation sans issue. Les manifestations glissent sur le plan physique. Le patient souffre principalement de fatigue chronique, de manque d'appétit, de diarrhée ou de constipation.

L'épuisement de l'organisme est également exacerbé par la perte de poids.

Cette phase peut durer plusieurs années.

Le patient se tourne souvent vers une substance addictive (le plus souvent des cigarettes et de l'alcool) pour obtenir un soulagement au moins temporaire. Nombreux sont ceux qui risquent de développer une dépendance. La consommation chronique d'alcool exacerbe la dépression et les comportements agressifs envers les autres.

4. l'apathie

Le patient perd progressivement l'espoir de faire face à la situation. Il cesse de se concentrer sur ce qui était auparavant son objectif principal et présente des troubles de la concentration et de la mémoire.

L'individu initialement enthousiaste devient un individu irresponsable avec une perte totale d'intérêt pour le sujet.

La conviction initiale qu'il faut faire quelque chose à 100 % diminue progressivement et, paradoxalement, la conviction inverse qu'il ne faut rien faire s'installe.

Il en résulte une impuissance totale et de graves problèmes dans les relations interpersonnelles liées à des situations conflictuelles. Il y a souvent une perte de confiance en soi et, par conséquent, une déshumanisation de l'autre personne ou de ses capacités. Le burnout tente de se défendre de cette manière et d'occuper toujours le devant de la scène, mais non plus par la qualité de ses propres capacités.

5. burnout/épuisement

Un effondrement psychologique complet se produit. La personne qui en souffre s'oppose à tout le monde et au monde entier. À la suite du syndrome d'épuisement professionnel, certaines personnes émotionnellement instables peuvent développer des difficultés psychologiques plus graves, voire des maladies psychiatriques.

Par exemple, elles peuvent développer des phobies, des troubles affectifs bipolaires et d'autres troubles de la personnalité.

Les tendances suicidaires, les pensées suicidaires répétées, les tentatives de suicide répétées et, enfin, le suicide complet constituent une situation encore plus grave et le point culminant de tout cela.

Comment se manifeste l'état d'épuisement ?

Epuisement émotionnel

• fatigue psychologique, épuisement
• insatisfaction générale, irritabilité
• perte d'intérêt, diminution des performances au travail
• anxiété, sentiment d'impuissance
• états dépressifs, autres troubles psychologiques pouvant aller jusqu'à des tendances suicidaires
• tension et incapacité à se détendre
• conflits interpersonnels, repli sur soi
• troubles de la concentration, pensées autodestructrices
• troubles de la mémoire dus au stress et à la pression
• manque de confiance en soi, frustration
• dépendance psychologique à des substances addictives
• hostilité, agressivité
• déshumanisation des autres comme mécanisme de défense

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Épuisement physique

• Fatigue physique - faiblesse musculaire, crampes
• baisse des performances physiques (y compris sexuelles)
• Problèmes cardiovasculaires - hypertension artérielle, tachycardie
• problèmes respiratoires - hyperventilation
• troubles digestifs - appétit, diarrhée, constipation, perte de poids
• troubles du sommeil - insomnie, difficultés d'endormissement, réveils fréquents
• baisse de l'immunité - susceptibilité aux infections
• dépendance physique à des substances addictives

Qui est le plus à risque ?

3 groupes à risque imaginaires.

On se demande souvent si l'on n'est pas soi-même à risque. Au début, bien sûr, personne n'y pense. Cependant, avec le temps, on peut remarquer des changements chez soi. Faites-vous partie d'un groupe à risque ?

1. groupe à risque

Les causes décrites ci-dessus touchent le groupe des personnes exposées au risque de burn-out.

La plupart du temps, les personnes à risque sont celles dont les exigences professionnelles sont trop élevées, qu'il s'agisse des leurs ou des exigences accrues de leur employeur. Il s'agit d'un travail avec d'énormes responsabilités et de graves conséquences en cas d'erreur. Les employés travaillent avec un engagement élevé, sans droit à l'erreur.

La plupart du temps, il s'agit de travailler avec des personnes.

Les groupes à risque sont les suivants

• les médecins
• les infirmières
• le personnel paramédical
• les psychologues
• travailleurs sociaux
• enseignants
• officiers de police
• pompiers
• ou avocats

2. facteurs de risque - trop de travail + trop peu de rémunération

Cela ne veut pas dire que les autres professions ne présentent aucun risque.

De même, un employeur qui exige trop de ses employés court le risque d'un épuisement professionnel.

L'une des raisons en est une compensation financière insuffisante, qui est souvent à l'origine de frustrations, de dépressions et de démotivation.

Les performances de l'employé diminuent automatiquement, ce qui est compréhensible, car il n'a pas envie de faire son travail de manière responsable et correcte.

Cela se produit également dans le cas d'un travail qui n'est pas à la hauteur de ses qualifications professionnelles.

Cercle 3

Enfin, nous pouvons également inclure des personnalités qui, avec beaucoup d'enthousiasme et d'idéaux au départ, donnent le meilleur d'elles-mêmes dans leur profession, sacrifiant souvent leur vie personnelle et leur intimité pour leur carrière.

Il s'agit par exemple

• les journalistes
• les acteurs
• chanteurs
• les reporters

La percée se produit lorsqu'ils saisissent la réalité. Plus ils se sacrifient, plus on exige d'eux. Les exigences leur passent au-dessus de la tête, mais quand même...

Ils sont incapables d'admettre qu'ils ne peuvent pas faire face à la situation.

Comment prévenir le syndrome d'épuisement professionnel ?

La prévention dépend avant tout de la personne à risque et de sa stabilité émotionnelle face aux diverses influences extérieures, mais aussi parfois d'une autre personne, comme l'employeur, qu'il n'est pas toujours facile d'influencer.

Dans les cas moins graves et pour les personnes émotionnellement plus fortes, il suffit de garder une distance suffisante avec les gens, ce qui permet de minimiser les facteurs de stress éventuels.

Le choix de la bonne voie est toujours un guide.

Il est parfois nécessaire de procéder à de grands changements et de prendre des décisions importantes afin d'éviter beaucoup de malheurs, par exemple en changeant d'emploi si l'on ne peut pas le supporter ou si l'on n'a pas la bonne motivation.

Si nous ne prenons pas la bonne décision à temps, nous risquons de le regretter plus tard.

La prévention

• le plus important est de se fixer des exigences que l'on est capable de respecter
• ne pas courir après le succès
• savoir dire non quand on sait que c'est trop
• savoir faire face à l'échec
• travailler en équipe et non pas seul avec un ego surdimensionné
• savoir se motiver correctement
• changer d'environnement de travail, d'emploi ou d'employeur si nécessaire
• choisir les bonnes priorités
• cultiver de bonnes relations interpersonnelles
• passer plus de temps avec nos proches
• parfois, il est utile de prendre des vacances plus longues et de se ressourcer
• se détendre en se reposant, en écoutant de la musique, en faisant du sport
• parler à un psychologue

Que faire lorsque nous sommes menacés par le syndrome d'épuisement professionnel ?

Si vous ne pouvez pas faire face à la situation et que vous constatez des changements en vous, il est temps de faire quelque chose. Dans les cas les plus légers, nous pouvons nous motiver à nouveau ou changer notre emploi actuel s'il ne nous rend pas heureux.

Ce n'est pas une décision facile à prendre, mais c'est plus raisonnable que de se transformer en épave humaine lorsque la situation est insupportable.

Il est utile de rencontrer des amis et de se détendre, ce qui est le meilleur remède pour un corps épuisé, non seulement en prévention, mais aussi si le syndrome d'épuisement professionnel s'est déjà manifesté chez vous.

Dans les cas les plus graves, il est nécessaire de consulter un psychologue ou un psychiatre et de parler ouvertement de vos difficultés. Il existe de nombreuses cliniques ambulatoires qui se feront un plaisir de vous aider.

La psychothérapie s'est avérée très utile pour lutter contre le burn-out, même sans avoir recours à des produits psychopharmaceutiques.

L'une des options est l'internet, où un spécialiste en ligne peut vous aider en vous donnant des conseils ou en réévaluant votre état. Il existe également des lignes téléphoniques que vous pouvez appeler à tout moment pour discuter de votre problème de manière anonyme avec un spécialiste.

Les possibilités sont nombreuses, il suffit d'en profiter et d'arrêter de se dire qu'il ne se passe rien ou que cela ne peut pas vous arriver.